General Motors revoluciona las actualizaciones OTA para una experiencia superior.
General Motors impulsa las actualizaciones OTA para mejorar la experiencia y reducir costos
General Motors (GM) ha dado un paso firme en la transformación digital de sus vehículos al implementar una estrategia avanzada de actualizaciones de software Over-The-Air (OTA), lo que ha permitido una reducción significativa en los costos relacionados con la garantía de software durante el segundo trimestre de 2025.
Reducción de costos y mejor gestión de garantías
A pesar de enfrentar un aumento general en los gastos por garantías, principalmente por problemas con motores V8 y algunos detalles de software en vehículos eléctricos, GM ha conseguido reducir los costos específicos de garantía asociados a software en un 25% respecto al año anterior. Esto refleja un enfoque más eficiente y un trabajo profundo para resolver de raíz los problemas técnicos, destilando esfuerzos en sus sistemas internos y en la contratación de especialistas en ingeniería de software.
La tecnología OTA como protagonista
El uso extendido de las actualizaciones OTA se ha convertido en un pilar fundamental para alcanzar estos logros. Gracias a esta tecnología, GM puede enviar mejoras y correcciones directamente a los vehículos de forma remota, evitando visitas innecesarias a concesionarios y evitando molestias a los clientes.
- Las actualizaciones se descargan automáticamente en segundo plano mediante conexión Wi-Fi o redes móviles (4G/5G).
- El proceso consta de dos fases: descarga automática y posterior instalación que puede programarse para momentos de menor uso del vehículo.
- Los conductores son notificados oportunamente para aceptar o programar las instalaciones, que generalmente no duran más de 20 minutos.
- En caso de rechazo, puede ser necesario acudir al concesionario para realizar la actualización manualmente.
Importancia de mantener los vehículos actualizados
Para los modelos 2025 y 2026, GM ha establecido un nuevo requisito que exige la instalación de las actualizaciones OTA dentro de los 45 días posteriores a su descarga para que la garantía permanezca válida. Esta medida enfatiza la importancia de mantener siempre el software vehicular actualizado para asegurar el rendimiento óptimo, la seguridad y la cobertura de garantía del vehículo.
Una plataforma más sólida y un futuro prometedor
El éxito en esta estrategia de software se apoya también en la nueva arquitectura de software Global B, que le proporciona a GM una plataforma más centralizada, confiable y dinámica. Esto permite estabilizar los costos de garantía mientras se mejora la calidad y funcionalidad de sus vehículos a lo largo del tiempo.
Así, GM no solo mejora la experiencia del propietario al evitar visitas tediosas por problemas de software, sino que también fortalece su posición competitiva en el mercado, especialmente en el segmento eléctrico, en plena expansión.
Conclusión
La apuesta de General Motors por las actualizaciones OTA es clara: mejorar constantemente sus vehículos a través del software, reducir costos de garantía y, sobre todo, ofrecer una experiencia moderna, eficiente y emocionante a sus clientes. La conducción del futuro está cada vez más conectada y estas innovaciones la hacen palpable hoy.